Upravljanje ljudskim potencijalima (HRM)

Još od 2016. godine pomažemo organizacijama u Europskoj uniji u različitim procesima upravljanja ljudskim potencijalima, pa iz prve ruke znamo da je stručno upravljanje ljudskim potencijalima ključno za uspješno poslovanje svake organizacije. I vašoj ustanovi nudimo sveobuhvatnu uslugu upravljanja ljudskim potencijalima, koja vam pomaže u samim počecima, odnosno pronalaženju i odabiru pravih kandidata, pa sve do razvoja talenata i samog daljnjeg razvoja cjelokupnog poslovanja organizacije. Javite nam se za više informacija o suradnji.

Benefiti upravljanja ljudskim potencijalima u zdravstvu

Učinkovito upravljanje ljudskim resursima (human resource management ili HRM) neophodno je za uspješno poslovanje. Ovdje ćemo pobrojati samo neke od benefita koji služe pretvaranju ciljeva u stvarne rezultate:

Veće zadovoljstvo i motivacija zaposlenika

HRM kandidatima osigurava podršku tijekom cijelog procesa zapošljavanja – od pripreme za razgovore do integracije u novu radnu sredinu, čime se povećava njihova produktivnost i učinkovitost.

Manje fluktuacije zaposlenika

HRM također podrazumijeva strategije zadržavanja talenta, primjerice kroz prilagodbu radnih uvjeta, beneficija i fleksibilnog radnog vremena. Zadržavanjem postojećeg talenta možemo smanjiti troškove povezane s regrutacijom i obukom novih zaposlenika.

Prilagodba zakonskim uvjetima

Naposljetku, stručan HRM osigurava usklađenost s radnim zakonima, čime se smanjuje rizik od pravnih problema, ali i njeguje dobar imidž poslodavca.

Ljudi se rukuju — Getty Images, Unsplash+

Nužnost stručnog HRM-a

Stručan pristup HRM-u je danas potrebniji no ikad. Razlog tomu su razne promjene, kako na tržištu, tako i u preferencijama radnika. Neki od glavnih suvremenih izazova kojima HRM može doskočiti uključuju:

Kompleksnost tržišta rada. Kvalitetni kandidati danas, barem u prosjeku, imaju znatno više opcija i veća očekivanja nego prije, zbog čega je nužno koristiti specijalizirane strategije zapošljavanja i njegovati postojeće talente.
Rastuća potreba za inovacijama. Napredak tehnologije, otvorenost za promjene i brzina evolucije današnjeg tržišta također zahtijevaju gotovo kontinuiran pronalazak kandidata s novim ili dodatnim vještinama.
Demografski izazov. Situaciju dodatno otežava starenje radne snage i manjak radnika, posebice na području EU, što samo jača potrebu za novim zapošljavanjem.
Specijalizacija i specifični zahtjevi različitih profila organizacija. Različiti profili organizacija često imaju nišne potrebe za zapošljavanjem, zbog čega je ključno stručno personalizirati regrutacijski proces.

Naše usluge upravljanja ljudskim potencijalima

Naše usluge upravljanja ljudskim potencijalima smo prilagodili specifičnim potrebama same organizacije koju zastupamo.

Ljudi sjede za stolom jedni nasuprot drugih — Ahmet Kurt, Unsplash+

1. Privlačenje i zapošljavanje kvalitetnog osoblja

Niti jedna organizacija ne može funkcionirati bez stručnog i kvalitetnog osoblja. Kako bismo privukli pravi talent, s vama strukturiramo odgovarajuće strategije privlačenja i zapošljavanja, primjerice kroz konkurentne plaće, beneficije, ali i građenje pozitivne reputacije vas kao poslodavca. Pritom se fokusiramo na suvremene strategije, poput digitalnog oglašavanja i employer brandinga, kojima privlačimo angažirane, digitalno osviještene i proaktivne kandidate. Osim toga, pomažemo vam odabrati “pravu osobu za posao” primjenjujući provjerene alate, primjerice upitnike za definiranje vaših ciljeva i procjenu kandidata.

Employer branding – brendiranje poslodavca

Employer branding odnosi se na građenje privlačne slike vas i vaše organizacije, a danas ima sve važniju ulogu u privlačenju i zadržavanju talenta. Čak 69% kandidata smatra brend poslodavca važnim ili vrlo važnim pri odlučivanju o tome hoće li prihvatiti posao, stoga isti nikako ne treba zanemariti. Pomoći ćemo vam izgraditi pozitivnu reputaciju koristeći suvremene pristupe marketingu, ali i identificirati kako praktično možete prilagoditi vašu strategiju i pristup zapošljavanju te vam pomoći provesti nužne promjene.

Beneficije

Beneficije, poput onih financijskih ili pak mogućnosti rada od kuće, su ključne za održavanje konkurentnosti na tržištu. Pomoći ćemo vam osmisliti što to možete ponuditi kako biste povećali zadovoljstvo zaposlenika, privukli nove talente i izgradili imidž poželjnog poslodavca, pritom poštujući vaše upute i mogućnosti.

Odabir kandidata

Procjenjuje se da cijena zapošljavanja krive osobe iznosi oko 30% godišnje plaće zaposlenika, što samo potvrđuje koliko je važno odabrati prave ljude za posao. Dobrim odabirom kandidata uštedjet ćemo, osim novca, i vrijeme i drugim zaposlenicima, smanjiti frustracije i izbjeći ‘dupli posao.’ No, nestručnom osoblju teško je prepoznati zaista dobre kandidate, čak i ako duboko poznaju procese koje bi novi zaposlenici trebali obavljati. Naime, pravi kandidati nisu oni koji samo znaju obavljati svoj posao, već oni koji se i uklapaju u kulturu organizacije i dijele njezine vrijednosti. Pomoći ćemo vam identificrati kandidate koji ispunjavaju sve te kriterije i odmaknuti se od pukog procjenjivanja tehničkih vještina. Osigurat ćemo učinkovitiji i objektivniji proces selekcije, razviti personalizirane metode procjene kandidata, uključujući strukturirane intervjue, testove sposobnosti i procjenu mekih vještina, i ponuditi stručno mišljenje tijekom završnih faza zapošljavanja, kako biste s povjerenjem odabrali najbolje kandidate. Naš cilj je osigurati da pronađete prave ljude, ali i izgradite dugoročan tim.

Sustavi plaća i nagrađivanja

Sustavi plaća i nagrađivanja obuhvaćaju strategije određivanja osnovne plaće, dodataka, bonusa i drugih oblika financijskog i nefinancijskog nagrađivanja zaposlenika. Stoga se oni ne mogu (ili ne bi trebali) percipirati samo kao administrativne funkcije, već kao segmenti koji smanjuju odljev stručnjaka te podižu dignitet organizacije. Nudimo vam agilniji i digitalizirani sustav plaća i nagrađivanja koji stavlja fokus na zaposlenike i daje im ono što žele, a pritom omogućava praćenje produktivnosti zaposlenika te personalizaciju nagrađivanja. Također, pomažemo vam razviti strategiju koja obuhvaća kombinaciju fiksnih i varijabilnih segmenata usklađenih s kolektivnim ugovorima, zakonskim aktima i unutarnjim pravilnicima.

Strelica koja prikazuje pozitivan rast — Getty Images, Unsplash+

2. Zadržavanje stručnjaka u organizaciji

Mnoge organizacije danas posluju s visokim rizikom fluktuacije zbog stresa, zahtjevnih uvjeta rada i globalne potražnje za stručnim kadrom. Ako, pak, uspijete zadržati eksperte, poboljšat ćete kvalitetu usluge, ugled i dugoročnu stabilnost vaše organizacije. U tome vam pomažemo profesionalnim savjetima i smjernicama koje prilagođavamo vašim željama i potrebama.

Odnosi sa školama i fakultetima

Jedan od načina na koje vašoj ustanovi možemo omogućiti kontinuirani priljev kvalificiranih stručnjaka jest razvojem odnosa sa školama i fakultetima. Primjerice, možemo vam pomoći u:

organiziranju stručne prakse
osiguravanju suradnje u obrazovnim programima
organiziranju edukativnih radionica i gostujućih predavanja

Ovakvim strateškim pristupom vaša organizacija također jača svoju prepoznatljivost među budućim talentima te aktivno doprinosi razvoju struke, što također pomaže u tzv. employer brandingu.

Onboarding i osposobljavanje

Sustavni onboarding (uhodavanje) pomaže zaposlenicima da:

se prilagode vašoj organizaciji, specifičnim radnim procesima i kulturi,
brže postignu uspjeh na svom radnom mjestu i
ostanu dulje u vašoj organizaciji, budući da većina zaposlenika o tome donosi odluku baš u periodu uhodavanja.

Za pravilno uključivanje novih zaposlenika ključno je da se onboardingu pristupi na strukturiran način, uz jasno definirane ciljeve i strategije postizanja istih. U tome vam pomažemo dizajnirajući proces za adekvatno upoznavanje zaposlenika s novom ulogom, prilagođavanjem istog individualnim potrebama novog člana tima te osiguravanjem adekvatnosti pravne dokumentacije. No, u organizacijama nije dovoljna samo obuka novih djelatnika, već je potrebno konstantno dodatno osposobljavanje kako bi se održao visoki standard. Pomažemo vam provesti osposobljavanje koristeći najnovije i najuspješnije metode iz područja poslovne prakse te uzimajući u obzir vaše potrebe, ali i želje zaposlenika. Dobrim se onboardingom i kontinuiranim osposobljavanjem postiže sljedeće:

Novi zaposlenik postaje operativan u kraćem vremenu.
Stručno osposobljeni djelatnici smanjuju rizik od grešaka.
Dobro educirani zaposlenici pružaju bolju uslugu pacijentima.
Sustavan onboarding doprinosi vašem ugledu i stvara pozitivan prvi dojam.
Također, pozitivan početak rada povećava lojalnost i smanjuje fluktuaciju zaposlenika.

Naše preporuke i strategije uhodavanja i osposobljavanja zaposlenika će vam pomoći brže ostvariti produktivnost te smanjiti bespotrebno trošenje vremena i novca.

Upravljanje i razvoj talenata

Razvoj talenata je strateški proces koji vam omogućuje da prepoznate, razvijete i zadržite visokokvalificirane stručnjake. Ovaj proces je posebno važan za brojne organizacije koje zapošljavaju različite vrste stručnjaka, gdje stručnjaci imaju širok izbor poslodavaca i lako mogu prijeći tamo gdje su bolje radne prilike. Ipak, mnoge organizacije nemaju dovoljno vremena ili internih vještina da se razvojem talenata pozabave na sistematičan način. U tome vam pomažemo tako da prvo identificiramo jedinstvene potencijale vaših zaposlenika, a zatim pobliže upoznajemo njihovu osobnost, individualne želje i potrebe. Na temelju spoznatog kreiramo strategije kojima ćemo razviti identificirane potencijale na obostranu korist (vašu i njihovu) te stvaramo prostor u kojem ih zaposlenici mogu realizirati. U ovu svrhu koristimo provjerene i znanstveno utemljene alate, poput onih za psihološku procjenu i procjenu osobnosti zaposlenika. S obzirom da je svaka organizacija jedinstvena, kreiramo strategije koje odgovaraju vašim specifičnim potrebama.

Razvoj – pripravnici do stručnjaka

Kao posebnu uslugu razvoja talenata nudimo i pomoć pri razvoju pripravnika do statusa stručnjaka. Strateškim pristupom i dugogodišnjim iskustvom osigurat ćemo vam ne samo priljev, već i odabir najtalentiranijih kandidata koji će uspješno prijeći put od pripravnika do vama potrebnog stručnjaka.

Upravljanje radnim učinkom (performance management)

Upravljanje radnim učinkom je proces praćenja, procjene i unaprjeđenja radnog učinka zaposlenika kako bi se postigli ciljevi vaše organizacije i podržao profesionalni razvoj zaposlenika, i to na način koji će doprinijeti vašim prethodno definiranim ciljevima. Naš pristup upravljanju radnim učinkom možemo podijeliti na # faze:

Analiza postojećeg i željenog stanja

Dobra dijagnoza prethodi dobrom tretmanu, stoga rad na upravljanju učinkom započinjemo analizom postojećeg stanja u poduzeću kao i definiranjem idealne situacije koje želite postići. Ovaj nam korak omogućava da definiramo jasne ciljeve te dizajniramo procese kojim ćemo ih postići u suradnji sa zaposlenicima.

Planiranje poboljšanja radnog učinka

Na temelju prethodne analize planiramo načine na koje ćemo kontinuirano poboljšati radni učinak, a postavljamo i ključne pokazatelje uspješnosti, odnosno metrike koje će nam omogućiti da pratimo uspjeh implementiranih strategija i njihovog utjecaja na angažiranost, produktivnost i zadovoljstvo zaposlenika. Neke od mogućih tehnika uključuju razvoj personaliziranih strategija motivacije, nagrađivanja i podržavanja zaposlenika, organizaciju edukacija ili pak osiguravanje adekvatne skrbi za mentalno zdravlje zaposlenika.

Praćenje uspjeha

U trećoj fazi rukovoditeljima pružamo podršku i educiramo ih o tome kako sustavno pratiti uspjeh i utjecaj strategija. U tu svrhu koristimo prethodno definirane KPI-jeve, kao i dedicirane softvere za praćenje radnog učinka. Također, pomažemo vam definirati načine na koje ćete pratiti produktivnost zaposlenika te u kojim vremenskim razmacima ju ocjenjivati.

Procjena

Nakon praćenja napretka u pojedinom, prethodno dogovorenom vremenskom obroku, vrijeme je da ga ocijenimo. Rukovoditeljima pomažemo da to učine na analitičan i znanstven način te uspješno prenesu zaposlenicima povratne informacije.

Čovjek drži predavanje, a publika piše bilješke — Getty Images, Unsplash+

3. Organizacijska kultura

Organizacijska kultura je temelj svake uspješne tvrtke jer oblikuje način na koji zaposlenici rade, komuniciraju i donose odluke. Ona nije samo “lijep dodatak”, već ključan faktor koji utječe na angažiranost zaposlenika, produktivnost, inovativnost i dugoročnu održivost poslovanja. Primjerice, 24% je vjerojatnije da će zaposlenik dati otkaz ako mu se ne sviđa organizacijska kultura, dok čak 91% menadžera u SAD-u smatra da je usklađenost zaposlenika s organizacijskom kulturom jednako važna ili čak i važnija od vještina i radnog iskustva. Naš cilj je pomoći vam izgraditi i održavati pozitivnu organizacijsku kulturu usklađenu s vašim poslovnim ciljevima. To činimo dijagnostikom postojeće kulture, primjerice putem intervjua sa zaposlenicima i benchmarkingom s industrijom, definiranjem organizacijskih ciljeva i vrijednosti, razvojem adekvatnih strategija i implementacijom, primjerice kroz uvođenje novih politika i procedura u vaše poslovanje.

Sistematizacija

Sistematizacija je jedan od ključnih preduvjeta pozitivne organizacijske klime, a odnosi se na formalno definiranje radnih mjesta, odgovornosti i hijerarhije unutar ustanove. Kad su radna mjesta, odgovornosti i hijerarhija sistematizirani, događa se sljedeće:

Svaki zaposlenik razumije svoje zadatke
Važeći zakoni i radna mjesta su usklađeni
Učinkovitost se povećava jer su zadaci jasno definirani
Odgovornosti i uvjeti rada jasni su svim zaposlenicima
Lakše pronalazimo prave kandidate zahvaljujući preciznim opisima radnih mjesta

Radni odnosi

U sklopu organizacijske kulture nikako ne smijemo zanemariti niti radne odnose. Oni su temelj uspješnih organizacija jer o njima ovisi zadovoljstvo i motivacija zaposlenika, a često i kvaliteta samih usluga/proizvoda. Najvažniji elementi radnih odnosa su:

Prava i obveze zaposlenika i poslodavaca
Rješavanje problema fluktuacije zaposlenika
Kolektivni ugovori
Sindikalni odnosi
Radna klima i timska suradnja te upravljanje konfliktima

Možemo vam pomoći u svakom od navedenih područja, bilo stručnim savjetima, aktivnim uključivanjem ili kreiranjem dugoročnih strategija.

Osoba drži dokumente u ruci — Oleg Ivanov, Unsplash+

4. Dokumentacija i administracija

Prema nekim istraživanjima, HR osoblje troši gotovo svo svoje vrijeme, ili točnije 86% vremena, na administraciju. Delegirajte neke ili sve takve zadatke našem timu i oslobodite svoje in-house stručnjake za više strateške zadatke.

Kadrovska evidencija (zakonska)

Kadrovsku evidenciju čine osobni podaci zaposlenika, dokumenti o njihovim radnim odnosima i kompetencijama, uvjerenja o usavršavanjima i obukama za zaštitu na radu i sl. Nju morate voditi u skladu s važećim zakonima i propisima, što može biti izazovno. Zato vam nudimo i administrativnu uslugu kojom osiguravamo pravilno vođenje i ažuriranje kadrovske evidencije uz poštivanje GDPR-a.

HRIS (Human Resource Information System)

HRIS prikuplja i upravlja podacima zaposlenika te nudi funkcionalnost koja zaokružuje sljedeće procese:

Zapošljavanje (oglašavanje radnih mjesta, upravljanje prijavama i intervjuima, generira i pohranjuje ugovore, stvara bazu kvalificiranih kandidata, prati usklađenost s regulativama)
HR administracija (upravljanje podacima o zaposlenicima te ugovorima i dokumentima kao što su ugovori, certifikati, licence, podsjetnik za obnavljanje licence, evidencija godišnjih odmora i slobodnih dana)
Evidencija dolazaka i odlazaka radnika
Obračun plaća
Trening (praćenje licenciranja i certifikacija, organizacija i praćenje medicinske edukacije, upravljanje e-učenjem)
Izvješćivanje (izvješća o broju zaposlenih prema profesijama, radnim statusima, odjelima, fluktuaciji zaposlenika, odrađenim satima, edukacijama i certifikatima, o pokrivenosti smjena, angažiranosti osoblja, o rezultatima anketa, o zadovoljstvu zaposlenika, o trenutnoj radnoj snazi te projekcijama potrebe za novim zaposlenicima, financijska izvješća)

Sve važne podatke za vas čuvamo na jednom mjestu i činimo ih dostupnima u svakom trenutku.

Radno pravna dokumentacija

Osnovni oblici radno pravne dokumentacije su:

Dokumentacija o zapošljavanju
Dokumentacija o kvalifikacijama i kompetencijama
Dokumentacija o radnom vremenu
Prava i obveze zaposlenika
Dokumentacija o zdravstvenim i sigurnosnim standardima
Dokumentacija o prestanku radnog odnosa

Radno pravna dokumentacija mora biti usklađena s propisima vezanim uz radno vrijeme, zaštitu podataka pacijenata i sigurnost na radu. Digitalizacija ovih procesa pomoću softvera kao što je HRIS, čini organizacije učinkovitijima i transparentnijima.

5. Exit

Prekid radnog odnosa je često osjetljiv proces zbog visokih standarda odgovornosti i složenosti radnog okruženja. Naš je cilj osigurati da svaki prekid radnog odnosa bude proveden profesionalno, u skladu sa zakonom i uz poštovanje prema zaposleniku. Stoga naglasak stavljamo na nekoliko elemenata:

Pravna usklađenost
- Osiguravamo da je svaki dio procedure prekida radnog odnosa usklađujemo s zakonima, pravilnicima i kolektivnim ugovorima
- Pripremamo svu potrebnu dokumentaciju, primjerice potvrde o radnom stažu, rješenje o prekidu radnog odnosa i sl.

Profesionalna komunikacija
- Jasno i suosjećajno komuniciramo sa zaposlenicima smanjujući rizik od nesporazuma i konflikata
- Osiguravamo zaposlenicima pristup potrebnim informacijama i dokumentima
- Rješavamo osjetljive situacije (kao što je otkaz zbog profesionalnih pogrešaka)
- Olakšavamo sporazumne prekide

Administrativno zatvaranje
- Izrada i predaja dokumentacije zaposleniku
- Brisanje pristupa informacijskim sustavima i dokumentima ustanove
- Odjava zaposlenika iz pravnih i poreznih sustava
- Povrat resursa ustanove

Naš cilj je osigurati pravnu usklađenost i zaštititi interese svih uključenih.

O nama

Naš tim čine stručnjaci iz ključnih područja za kvalitetno upravljanje ljudskim potencijalima. Zrinka Stanić diplomirala je na pravnom fakultetu, a doktorirala iz područja ekonomije na upravljanju ljudskih resursa (HRM). Završila je edukacije NLP Basic, NLP Practitioner i NLP Master Practitioner, što joj omogućuje da u sklopu HRM-a ponudi i NLP coaching za profesionalni i osobni razvoj zaposlenika.

Jelena Đekić je magistra psihologije i također NLP Master Practitioner te uz Zrinku može pružiti sveobuhvatnu podršku potrebnu organizacijama iz područja HRM-a.

HRM paketi

Istražite naše HRM pakete ili nas kontaktirajte za prilagođene ponude za poduzeća.